Política de reembolso
Política Oficial de Reembolso – FemRelief
Apex Performance S.A. de C.V.
Garantía de Felicidad — 90 Días
En FemRelief, queremos que pruebes nuestro suplemento con total tranquilidad. Por eso ofrecemos nuestra Garantía de Felicidad de 90 días, válida exclusivamente en tu primera compra.
PMS Relief está diseñado para apoyar el balance hormonal y, como cualquier tratamiento natural, requiere uso constante durante un mínimo de 3 meses para observar resultados reales. Por esa razón, la garantía solo puede activarse después de completar los 90 días de uso diario.
¿Qué cubre la garantía?
Puedes solicitar un reembolso por hasta tres frascos utilizados durante los 90 días, sin necesidad de devolver los frascos, a menos que te lo indiquemos expresamente.
Requisitos para aplicar la garantía
Para ser elegible, es necesario:
1) Completar 90 días de uso continuo
Haber utilizado FemRelief diariamente siguiendo las instrucciones recomendadas.
Si compraste solo 1 frasco:
La garantía sigue aplicando, pero deberás completar los 90 días de uso continuo.
Puedes adquirir los frascos restantes cuando los necesites (no es necesario comprarlos en un solo pedido).
La garantía cubrirá únicamente los frascos realmente utilizados durante esos 90 días.
2) Evidencia del tratamiento completo
Solicitamos una foto por cada frasco utilizado (máximo 3):
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Frasco vacío o casi vacío
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Número de lote visible
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Nota escrita a mano con la fecha del día y nombre completo junto al frasco
Esto ayuda a mantener el proceso honesto y seguro para todas las clientas.
3) Comprobante de compra
Captura del correo, número de pedido o comprobante digital.
4) Requisito de tiempo para solicitar la garantía
La solicitud de garantía debe realizarse dentro de un periodo máximo de 100 días posteriores a la entrega de tu primer pedido.
Exclusiones de la garantía
La garantía NO aplica en los siguientes casos:
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Compradores hombres (PMS Relief está formulado para balance hormonal femenino).
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Síntomas no hormonales (ejemplo: acné bacteriano, cosméticos o higiene).
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Uso inconsistente o incompleto del tratamiento (menos de 90 días).
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Compras con más del 60% de descuento, promociones especiales o giveaways.
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Personas con condiciones médicas que requieren autorización médica y no la consultaron.
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Clientes que ya hayan hecho uso de la garantía previamente.
Términos del reembolso
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Se reembolsará únicamente el costo de los productos.
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El costo de envío de $150 pesos no es reembolsable.
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No se reembolsan más de 3 frascos por solicitud.
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El reembolso se procesa a través del método de pago original.
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Todos los reembolsos se emiten a discreción de Apex Performance S.A. de C.V. para garantizar una política honesta y segura para todas.
¿Cómo solicitar la garantía?
Envíanos un mensaje a:
📧 admin@femrelief.mx
📱 o vía WhatsApp en nuestro sitio
Incluye:
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Tus fotos de evidencia (frasco + lote + fecha).
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Comprobante de compra.
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Un breve comentario sobre tu experiencia (opcional).
Responderemos en un plazo de 24–48 horas.
🌿 Nuestro compromiso
En FemRelief creemos en la transparencia, la ciencia y el bienestar hormonal real. Esta garantía existe para darte confianza mientras mantenemos prácticas honestas y seguras para todas las mujeres que confían en nosotras.
Apex Performance S.A. de C.V.
Marca comercial: FemRelief
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.